前不久，有關行業機構正式發布了2021年12月份中(zhōng)國電商(shāng)物(wù)流運行指數。
數據顯示，2021年12月，我(wǒ)國電商(shāng)物(wù)流運行指數爲108.8點，較前一(yī)個月回落0.7個點，降幅收窄1.3個點。這其中(zhōng)，總業務量指數爲124.7點，比上個月回落1.2個點，降幅收窄0.2個點；農村(cūn)業務量指數爲123.9點，較前一(yī)個月回落2.9個點；成本指數、人員(yuán)指數、實載率指數也分(fēn)别比上個月回落0.5個點、1.6個點和3.2個點；物(wù)流時效指數、滿意率指數、履約率指數則分(fēn)别較前一(yī)個月回升0.4個點、1.1個點及1.2個點。
從2021全年來看，我(wǒ)國電商(shāng)物(wù)流運行指數的平均值達到110.3點，比2020年提高2.4個點。其中(zhōng)，總業務量指數的平均值達到126.6點，較去(qù)年提高3.4個點；農村(cūn)業務量指數的平均值達到125.9點，比前一(yī)年提高7.6個點。
兩組數據促使我(wǒ)們對電商(shāng)物(wù)流業高質量發展進行了有益思考。2021年我(wǒ)國電商(shāng)物(wù)流需求仍然保持較快的增長速度。那麽，爲何會有多項指數在12月份有所回落呢？
仔細觀察不難發現，這主要包括以下(xià)幾個方面的原因。首先，新冠肺炎疫情給國内電商(shāng)物(wù)流造成一(yī)定的負面影響。從數據來看，2021年12月，疫情相對嚴重的我(wǒ)國西部地區的電商(shāng)物(wù)流總業務量及農村(cūn)業務量回落幅度較大(dà)，分(fēn)别達到3.2個點、4.2個點，遠遠不及分(fēn)别回落0.3個點、2.1個點的東部地區和分(fēn)别高于國内平均水平的中(zhōng)部地區。其次，消費(fèi)回落導緻物(wù)流需求量下(xià)降。由于“雙11”購物(wù)節剛剛結束，廣大(dà)居民購買春節年貨的高峰期尚未到來，這就讓恰好處在居民消費(fèi)疲勞期的12月份的交易量與物(wù)流需求量有所下(xià)降。最後，年終歲尾勞動力短缺讓物(wù)流運力緊張。由于很多物(wù)流行業的服務人員(yuán)會選擇提早回家過年，原本運力不足的中(zhōng)小(xiǎo)城市、鄉鎮、農村(cūn)地區物(wù)流服務業承受了更大(dà)的壓力。在這種情況下(xià)，當地居民往往會在春節前，減少線上消費(fèi)或寄遞需求，避免物(wù)流運輸緩慢(màn)、物(wù)品遺失、破損等風險的發生(shēng)。凡此種種，都證明電商(shāng)物(wù)流運行指數在12月份有所回落并非偶然。
盡管有短期波動，筆者認爲，我(wǒ)國電商(shāng)物(wù)流産業增長的大(dà)趨勢不會改變。既然如此，電商(shāng)物(wù)流行業又(yòu)該如何進一(yī)步完善運營和提高服務質量呢？具體(tǐ)來說，應分(fēn)爲以下(xià)幾點。一(yī)是物(wù)流企業應該持續加大(dà)運輸過程中(zhōng)的安全檢測和防疫消殺力度，盡量保障疫情期間物(wù)品運輸的安全及高效。二是物(wù)流企業應該更加積極地同電商(shāng)平台建立合作，通過延長促銷活動和預購時間等方式，盡可能地延續居民的消費(fèi)熱情。三是物(wù)流企業應該不斷增加中(zhōng)小(xiǎo)城市、鄉鎮、農村(cūn)地區的服務站點與人員(yuán)儲備，提升物(wù)流配送人員(yuán)節假日期間的薪酬待遇，确保物(wù)暢其流。這樣，或能使我(wǒ)國電商(shāng)物(wù)流業運行得更好。