最近幾年電子商(shāng)務非常熱門，發展速度很快，而且呈越來越快的發展趨勢。艾瑞咨詢最新數據顯示，2015年中(zhōng)國電子商(shāng)務市場交易規模16.4萬億元，增長22.7%。其中(zhōng)網絡購物(wù)增長36.2%，成爲推動電子商(shāng)務市場發展的重要力量。
電子商(shāng)務的快速發展，其配套設施服務也需跟上，而其中(zhōng)最重要的非倉儲、配送等物(wù)流服務莫屬。電子商(shāng)務間的競争，最終轉變爲後端物(wù)流之争，誰的物(wù)流服務好，誰将赢得更多客戶。與傳統零售相比，電子商(shāng)務對倉儲配送物(wù)流的依賴度更高達60%。電商(shāng)物(wù)流主要分(fēn)倉儲、配送兩大(dà)環節，其中(zhōng)，配送目前絕大(dà)多數還是依賴于現有的快遞公司,倉儲環節則主要負責按照客戶訂單從倉庫裏揀選正确數量的正确商(shāng)品進行打包，然後交接給配送團隊進行配送。如何提高電商(shāng)物(wù)流服務?赢取更多客戶?對電商(shāng)公司而言，如何在倉儲與物(wù)流上完善就至關重要。
本文主要從電商(shāng)物(wù)流的倉儲環節展開(kāi)，結合潤寶物(wù)流庫内管理流程，希望能給各大(dà)企業的三方倉儲合作選擇帶來一(yī)些建議
一(yī)：電商(shāng)倉儲物(wù)流和傳統零售物(wù)流的對比分(fēn)析
電商(shāng)倉儲物(wù)流和傳統倉儲物(wù)流有何區别?其詳細的對比見下(xià)圖：
如圖所示，影響電商(shāng)倉儲物(wù)流與傳統零售物(wù)流有較大(dà)差異的關鍵因素主要由各自面向的客戶訂單量、訂單行數、訂單實時性、訂單精準性、訂單波動性、退換貨等：
(一(yī))平均訂單行數少
大(dà)量實戰數據統計分(fēn)析結果顯示，對于電商(shāng)倉儲揀貨過程中(zhōng)有多達70%的時間是耗費(fèi)在走路上。因此需要針對電商(shāng)産品特性設計揀貨模式，來提高揀貨效率。
(二)單個SKU庫存少
相較傳統零售，電商(shāng)銷售的SKU要更多更全面些。因此，電商(shāng)倉儲物(wù)流裏的存儲單元，多以箱爲主，而不是傳統的以托盤爲主。從選擇存儲設備上來看，主要選擇箱式貨架，如擱闆貨架或者中(zhōng)型貨架，而不是托盤式貨架。
(三)作業正确性要求高，作業實時性要求高
相較傳統行業，電商(shāng)行業對倉儲物(wù)流操作的精準性方面要求更高更嚴。因此在電商(shāng)倉儲物(wù)流内部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準确性，對于揀貨完成待配送出庫的商(shāng)品，要做到100%的全複核，以及大(dà)多數情況下(xià)，需要進行打包操作。因此，在電商(shāng)倉儲物(wù)流的規劃和操作上，除揀貨外(wài)，如何提高複核/打包效率，也是重中(zhōng)之重。
這幾年衆多電商(shāng)公司争相推出超短的配送時效，這就要求倉庫需要在1、2個小(xiǎo)時的時間内完成訂單的揀選、複核、打包等操作。與傳統零售的24小(xiǎo)時或48小(xiǎo)時的訂單響應時間相比，電商(shāng)倉儲物(wù)流作業要保證訂單随到随生(shēng)産，在短時間内完成訂單的生(shēng)産。因此如何提高訂單的響應速度，也是一(yī)個重點。
所以電商(shāng)庫内管理的團隊需要高效和專業。
(四)退貨量偏大(dà)
電商(shāng)行業的産品與傳統零售物(wù)流相比，退貨量更大(dà)。對于後端的電商(shāng)倉儲管理而言，則要有很強的退貨商(shāng)品處理能力，将退貨商(shāng)品進行快速挑揀，保證退貨可再銷售商(shāng)品的及時上架。這就需要WMS系統的精準數據管理。
二、潤寶電商(shāng)物(wù)流倉儲的作業流程
(一(yī))潤寶電商(shāng)物(wù)流倉儲中(zhōng)心總體(tǐ)業務流程圖概述
(二)潤寶電商(shāng)物(wù)流倉儲作業——上架
現代電商(shāng)倉儲中(zhōng)心的功能重在“通過”而非“儲藏”，理論上說，貨物(wù)的周轉率越高越好，入庫量與出庫量應基本持平，實現快進快出。如何在倉儲操作上實現快進快出則需重點解決，強大(dà)的數據管理需要使用系統的支持。潤寶倉儲物(wù)流庫内管理使用WMS系統的倉儲中(zhōng)心，可以由WMS系統根據預先的配置以及優化的上架動線推薦上架貨位，指導現場上架人員(yuán)進行上架操作。貨品上架使用能實時傳輸數據的RF手持終端，上架精準快速。
(三)潤寶電商(shāng)物(wù)流倉儲作業——揀貨作業
根據電商(shāng)行業的訂單特性，要做到快出，需要對訂單進行分(fēn)類分(fēn)批次揀貨生(shēng)産。經過多年電商(shāng)倉儲物(wù)流庫内的管理和運營經驗，我(wǒ)們認爲大(dà)多數電商(shāng)倉儲物(wù)流應用最廣泛的主要有3種揀貨作業模式：
1、單品揀貨，即訂單行爲1的訂單單獨揀貨。這類訂單，在掃描出庫時可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨處理。
2、先集後分(fēn)。先将一(yī)批訂單集合起來，在一(yī)趟揀貨任務中(zhōng)一(yī)并完成，揀完貨再到分(fēn)播區域按照客戶訂單進行分(fēn)播。
3、邊摘邊播。與第2種類似，也是一(yī)趟處理一(yī)批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時完成按照客戶訂單的播種，揀完貨後直接進入複核打包環節。
這幾種可能的揀貨作業模式會根據電商(shāng)企業的産品不同靈活運用，其目的都是在一(yī)個揀貨批次中(zhōng)處理盡可能多的訂單，以提高訂單生(shēng)産效率。
總體(tǐ)來說，電商(shāng)倉儲的内部管理比傳統倉儲更爲精細，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大(dà)數據和精準高效都是電商(shāng)決勝的關鍵，每個環節需要考慮的綜合因素也有很多，選擇專業的三方倉儲物(wù)流團隊電商(shāng)企業尤爲重要。潤寶物(wù)流也歡迎廣大(dà)電商(shāng)企業前來交流。