随着電商(shāng)企業的爆發式快速增長,對倉儲物(wù)流的需求也千變萬化,個性化及一(yī)體(tǐ)化的倉儲服務模式對于電商(shāng)企業的發展有着至關重要的作用,物(wù)流企業需要給電商(shāng)企業提供專業化針對性的倉儲服務,那麽怎樣的物(wù)流倉儲服務才能滿足現階段電商(shāng)企業的個性化、多樣化需求?物(wù)流企業應如何提供最“合适”的電商(shāng)物(wù)流服務?
現狀:電商(shāng)企業面臨的新需求
電子商(shāng)務的發展對物(wù)流需求提出的新要求主要爲時效、商(shāng)品多樣化和複雜(zá)化,同時要提高物(wù)流業的信息化水平,在電子商(shāng)務時代,要提供優質便捷的服務,必須要有良好的信息處理系統和信息傳輸系統,使得客戶能随時在網絡上跟蹤貨物(wù)的信息,從而提高物(wù)流企業的服務水平,赢得客戶的信賴。
例如,在各大(dà)電商(shāng)的大(dà)促銷活動期間,訂單數量猛增,快遞物(wù)流能力的短闆效應顯現,從而侵犯消費(fèi)者權益的情況屢屢發生(shēng),爲了給買家提供更好的購物(wù)體(tǐ)驗,電商(shāng)企業不得不加大(dà)物(wù)流投入,很多電商(shāng)巨頭紛紛把配送中(zhōng)心建設作爲發展過程中(zhōng)的一(yī)項重要工(gōng)作,不餘遺力地建設和完善物(wù)流體(tǐ)系,但又(yòu)不可避免面臨降低物(wù)流成本的難題。分(fēn)布地域極其廣闊的零散客戶、海量的訂單,決定了電商(shāng)企業配送的數量、頻(pín)率和方向都具有不确定性,這就對物(wù)流信息系統和操作流程的精度提出了更高的要求。在物(wù)流管理方面,需要在貨物(wù)裝卸、檢驗、儲存、分(fēn)揀、包裝、配送和物(wù)流信息管理等環節上,形成一(yī)整套兼具信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化和個性化的電商(shāng)物(wù)流系統。
分(fēn)析:物(wù)流服務對電商(shāng)的重要性
電商(shāng)企業對物(wù)流的需求千變萬化,反過來,物(wù)流服務的質量也影響着電商(shāng)企業的發展,每一(yī)個物(wù)流環節,對整個倉儲服務質量都有着至關重要的作用。爲了給電商(shāng)提供一(yī)體(tǐ)化、專業化的物(wù)流服務體(tǐ)系,除了倉儲、包裝、運輸、配送等基礎物(wù)流服務,還需要更多的增值服務,進而把實體(tǐ)店(diàn)的功能轉移到配送環節甚至是快遞員(yuán)身上。作爲電商(shāng)交易中(zhōng)唯一(yī)與買家面對面的環節——“送貨上門”的感受直接關系到客戶的購物(wù)體(tǐ)驗。
電商(shāng)企業需要的是一(yī)站式、個性化的物(wù)流解決方案,而傳統的物(wù)流公司隻提供倉儲或配送中(zhōng)某一(yī)環節的服務是割裂的。整合物(wù)流鏈條上的各種資(zī)源,形成通暢、及時的物(wù)流能力,是對服務電商(shāng)的物(wù)流企業提出的嚴峻考驗。根據電商(shāng)企業的不同需求,物(wù)流企業需自身完善服務體(tǐ)系,用個性化、多樣化的物(wù)流倉儲服務促進企業的有效發展。
潤寶作爲三方倉儲物(wù)流服務商(shāng)如何保證品質?
首先:配送時效快,在國内倉配物(wù)流發展過程中(zhōng),物(wù)流配送的标準随着各大(dà)電商(shāng)服務競争日益激烈而不斷提升,電商(shāng)物(wù)流的時效也成爲核心競争力。潤寶物(wù)流利用其自身優勢優化倉儲管理,系統的無縫對接讓潤寶在發貨效率上明顯提高;再加上潤寶自身擁有在西南(nán)地區的配送能力和倉庫内專業的運作團隊;加快了物(wù)流速度,大(dà)大(dà)縮短了商(shāng)品的物(wù)流時間。
其次:倉儲管理系統與企業銷售數據對接的便利,潤寶應用先進的WMS系統可以實現與客戶銷售平台系統對接,對接後倉儲管理系統直接顯示即時銷售訂單,倉庫内可以按照訂單進行揀貨打包配送;而企業方也可以直接通過系統看到倉庫内庫存和商(shāng)品配送情況。系統的對接,不僅保證最快發貨、減少了數據交接的人力和時間成本;也使得倉庫内供應鏈優化,系統的無縫對接使得潤寶在發貨效率上明顯提高。
再次,專業的團隊管理、庫内管理、增值服務增減靈活,可以有效的提高服務質量。潤寶除了加大(dà)力度提高發貨速度和效率之外(wài),也實行嚴格的進出庫流程,運用WMS系統,以條碼管理,每件貨品自入庫到出庫都有自己獨立的“身份證”。專業的庫内管理,極大(dà)的提高了倉庫内的處理能力。
最後,按照需求提供服務,爲電商(shāng)企業個性化定制,如今,“快”已不再是電商(shāng)物(wù)流唯一(yī)的評價标準,根據需求定制個性化的服務,才是電商(shāng)物(wù)流未來的發展趨勢。潤寶本着最大(dà)限度的滿足客戶的需求的理念,實施專業化、一(yī)體(tǐ)化、個性化的優質服務,根據不同電商(shāng)的所需,制定針對性的服務,爲企業創造最大(dà)的利益。
潤寶認爲隻有了解在不同市場情況下(xià)的各大(dà)電商(shāng)對于物(wù)流服務的需求,了解高質量的物(wù)流服務隊電商(shāng)的重要性,了解電商(shāng)物(wù)流服務的特點,企業電商(shāng)才能正确選擇優質三方倉儲物(wù)流服務商(shāng)。