随着電商(shāng)企業的發展壯大(dà),訂單量常常會呈幾何式增長,營銷方式越來越多種多樣。然而,在競争激烈的市場環境中(zhōng),在打造品牌促進銷售的基礎上,商(shāng)家還需要将一(yī)部分(fēn)精力專注于如何提高倉儲物(wù)流供應鏈效率。
不少商(shāng)家已經在倉儲物(wù)流方面遇到一(yī)些問題,這些問題甚至已經成爲制約其繼續發展的瓶頸。面對已經出現的問題或爲避免遇到類似問題而未雨綢缪都十分(fēn)必要。
在光鮮的銷量背後,商(shāng)家必要意識到,隻有合理布局倉儲和物(wù)流管理,才能達到産品及時到位,發貨速度在競争中(zhōng)快人一(yī)步以及資(zī)金周轉速度加快的目标。那麽如何實現這一(yī)目标呢?首先便是找出根源所在。
現階段電商(shāng)企業的倉儲物(wù)流主要存在以下(xià)問題:
1、貨品的入庫不能及時反映到系統庫存中(zhōng),導緻管理員(yuán)無法了解貨品庫存情況,影響商(shāng)品在電商(shāng)平台的上架,降低銷售額。
2、系統不能實時同步庫存數據,導緻庫存數據不準确,出現超買、重複訂貨等情況。
3、揀貨速度慢(màn),發貨不及時,人均發貨效率低下(xià),訂單無法及時完成。
4、發貨錯誤率高,導緻客戶滿意度下(xià)降;
5、有些企業選擇吧倉儲外(wài)包給第三方公司,但第三方物(wù)流包裹交付不及時,而配送過程無法被監控,也無法及時就異常與客戶進行溝通協調。
6、銷售旺季的時候出現人員(yuán)短缺、倉庫面積不足、操作設備不足;銷售淡季時人員(yuán)、倉庫、設備的閑置。
既然已找到了問題的根源,那就得想法設法解決它,否則,即便電商(shāng)企業在前端取得多好的銷售成績,最終還是會流失大(dà)量的客戶,陷入經營困難。那麽如何解決這些問題呢?方法如下(xià):
1、應用系統:使用專業的、功能強大(dà)WMS系統進行倉庫管理,也同時擁有功能專業的訂單處理系統進行配套應用。
2、人員(yuán)配備:人員(yuán)可以使用全職人員(yuán),分(fēn)别設置收貨、揀貨、包裝、庫存管理、文員(yuán)等多個崗位;
3、揀貨方式:揀貨方式可以進行邊揀邊分(fēn)的作業形式,促銷的時候按照單品訂單、多品訂單的邏輯進行區分(fēn)揀貨,也同時會應用到自動分(fēn)揀、播種或者二次摘果等作業方式,在這個階段可以使用專業化的自動化設備提高人員(yuán)的運作效率,包括了AS/RS、VNA、語音揀貨、電子标簽播種、自動分(fēn)揀機、自動包裝設備等等。
4、促銷建議:整體(tǐ)流程設計清晰,綜合營銷合理配置資(zī)源,通過整體(tǐ)的計劃完成各個時期内的銷售任務;
5、庫存控制:通過需求預測、供應鏈敏捷管理去(qù)規劃自身的庫存,在大(dà)促的時候可以選擇使用分(fēn)倉提供運輸環節的反應速度。
6、補貨管理:利用wms系統的補貨功能,事先設置貨品或貨位補貨界值,臨到這一(yī)界值就會生(shēng)成補貨通知(zhī)單,保證揀貨作業正常進行。
7、補充建議:在這個時期,需要考慮對快遞、一(yī)般運輸供應商(shāng)的選擇、管理、考核的工(gōng)作,選擇那些和自身服務效率質量、成本相匹配的供應商(shāng)。特别是在大(dà)促的時候考慮幫助快遞公司去(qù)完成一(yī)些可以節約雙方的工(gōng)作,類似将包裹按快遞區域的簡單分(fēn)揀。
總之,電商(shāng)企業在倉儲物(wù)流管理中(zhōng)應綜合發展戰略和實際情況,聯合供應鏈管理、商(shāng)品企劃、營銷策略去(qù)設置和規劃各自不同的物(wù)流運作模式、物(wù)流網絡規劃、物(wù)流管理體(tǐ)系,以适應自身業務發展的需求。